Como submeter um novo Ticket

Preecha o campo nome e escolha a categoria/tema onde precisa de ajuda.

Deve escolher a zona onde se encontra, e se procura assistência para uma loja deve indicar qual é, em alternativa se deseja abrir um ticket em nome individual deve escolher 'outro' da lista de lojas, neste último caso tem de indicar o seu endereço de e-mail.

Para descrever a sua questão/problema, preencha os campos assunto e mensagem.

Dados obrigatórios para resolução rápida e eficaz do ticket:

• Preenchimento do IP do PC
• Identificação (Nome) de quem criou o ticket
• Seleção da categoria e zona correcta
• Explicação breve e explícita do erro, falha, anomalia
• Número do documento SOO, SC, FT, NC etc... (caso exista)
• Print do erro (caso exista)

Regras - Netiqueta

• Evitar enviar mensagens exclusivamente em maiúsculas, grifos exagerados. (Alberto Oculista tem exames gratuitos para falta de vista)
• Procurar ser o mais claro possível para não gerar confusão
• Respeitar para ser respeitado e tratar os outros como gostaria de ser tratado
• Lembrar-se de que dialogar com alguém através do computador não o isenta das regras comuns da sociedade, por exemplo, o respeito ao próximo
• Não seja arrogante ou rude, use a força das ideias e dos argumentos

O não cumprimento destes requisitos mínimos levará ao fecho do ticket.

Submeter um novo Ticket

Nome:

Insira o seu nome aqui

Categoria:

Operações Comercial Portal Colaborador Informática Primavera Marketing Bioforma App Bioforma Obras Selecione a area onde precisa de ajuda

Zona:

MadeiraAlgarveAcoresCentroLisboaLisboa2EspanhaMadeira_BioformaNorteLisboa_BioformaNorte_OMROpticenterNorte_NewLook Selecione a sua zona

E-Mail:

Insira o seu endereço de e-mail

Assunto:

Insira o assunto do seu pedido de ajuda

Mensagem:

Insira uma breve explicação do seu pedido de ajuda

No próximo formulário carregue no botão 'Enviar chamado', tem a possibilidade de enviar um anexo na secção 'Anexos' como por exemplo uma captura de écran